Telefonla Verilen Kart Limiti Ve Avantajlar Gerçekleşmedi

20 Kasım tarihinde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerinden N** Hanım tarafından aranarak 'süper şube müşterisi' olduğum, kredi kartımın bulunmadığı ve bu nedenle bana özel 500.000 TL limitli, aidatsız Ziraat Bankkart kredi kartı tanımlanacağı söylendi. Ayrıca bu karta özel 25.000 TL tutarında, %0 faizle ve 3 taksit imkanı ile nakit avans kullanabileceğim özellikle belirtildi. Görüşmemizin yasal olarak kayıt altına alındığı da ifade edildi ve bu bilgiler üzerine teklifi kabul ettim.

Ancak tarafıma gönderilen kartın limiti sadece 50.000 TL olarak tanımlandı ve nakit avans limitim de 12.000 TL gibi oldukça düşük bir tutar olarak görünüyor. Telefonda açıkça ifade edilen 500.000 TL kart limiti ve 25.000 TL faizsiz, 3 taksitli nakit avans imkanı tarafıma tanımlanmadı. Sözlü olarak verilen bu taahhütler ile gelen kartın limitleri birbiriyle uyuşmamaktadır.

Telefon görüşmesinde anlatılan ve kayıt altında olan şartların aynen geçerli olmasını, tarafıma söz verilen 500.000 TL kart limitinin ve 25.000 TL tutarında %0 faizle 3 taksitli nakit avans hakkının tanımlanmasını, ayrıca neden bu şekilde farklı bir limit tanımlandığı ve verilen sözlerin neden yerine getirilmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.