Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Telefonla Verilen Kart Limiti Ve Avantajlar Gerçekleşmedi

Telefonla Verilen Kart Limiti Ve Avantajlar Gerçekleşmedi
26 Kasım 18:41
241

20 Kasım tarihinde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerinden N** Hanım tarafından aranarak 'süper şube müşterisi' olduğum, kredi kartımın bulunmadığı ve bu nedenle bana özel 500.000 TL limitli, aidatsız Ziraat Bankkart kredi kartı tanımlanacağı söylendi. Ayrıca bu karta özel 25.000 TL tutarında, %0 faizle ve 3 taksit imkanı ile nakit avans kullanabileceğim özellikle belirtildi. Görüşmemizin yasal olarak kayıt altına alındığı da ifade edildi ve bu bilgiler üzerine teklifi kabul ettim.

Ancak tarafıma gönderilen kartın limiti sadece 50.000 TL olarak tanımlandı ve nakit avans limitim de 12.000 TL gibi oldukça düşük bir tutar olarak görünüyor. Telefonda açıkça ifade edilen 500.000 TL kart limiti ve 25.000 TL faizsiz, 3 taksitli nakit avans imkanı tarafıma tanımlanmadı. Sözlü olarak verilen bu taahhütler ile gelen kartın limitleri birbiriyle uyuşmamaktadır.

Telefon görüşmesinde anlatılan ve kayıt altında olan şartların aynen geçerli olmasını, tarafıma söz verilen 500.000 TL kart limitinin ve 25.000 TL tutarında %0 faizle 3 taksitli nakit avans hakkının tanımlanmasını, ayrıca neden bu şekilde farklı bir limit tanımlandığı ve verilen sözlerin neden yerine getirilmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

26 Kasım 18:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İbrahim
19 Nisan 2023 12:38
16.535
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

Selim
07 Ocak 2024 09:55
2.115

Ali
23 Kasım 2024 17:37
1.666
Yanıltıcı Kredi Kartı Limiti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yanıltıcı Kredi Kartı Limiti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yanıltıcı Kredi Kartı Limiti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1
İlyas sonuçtan hiç memnun değil

İlyas
17 Ekim 2023 15:31
7.598
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Hüseyin
22 Mayıs 2024 11:57
7.937
Ziraat Bankası'nın Yeni Kredi Kartı Satma Taktiği
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri