Telefon Numarası Güncellenemiyor, SMS Gelmiyor

Ziraat Bankası'nda ilk defa hesap açarken, sonradan değiştirebileceğimi düşündüğüm ve defalarca denememe rağmen telefonuma SMS gelmediği için annemin telefon numarasını kullanarak bir hesap açtım. Sonrasında bir Ziraat Bankası şubesine gidip numaramı değiştirmeye çalıştım, fakat telefonuma SMS asla gelmedi. Telefonumun SMS ayarlarında bir sorun yok, Ziraat mobil uygulamasında gerekli tüm onaylar verilmiş durumda ve Ziraat'in hiçbir numarası SMS veya numara olarak engelli değil. Banka, sorunun operatörle ilgili olduğunu ve operatöre başvurmam gerektiğini söyledi. Operatörle görüştüğümde ise herhangi bir sorun olmadığını, eğer sorun olsaydı SMS alamama değil, gönderememe gibi bir durum olacağını ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Bu durumda tekrar Ziraat Bankası şubesine gittim, ancak onlar da bir çözüm sunamadı ve sorunun tamamen operatörle alakalı olduğunu söylediler. Sonuç olarak, kartıma kayıtlı telefon numarasını kendi telefon numaramla değiştiremiyorum çünkü telefonuma asla SMS gelmiyor. Bu nedenle internet bankacılığı açamıyor ve Ziraat'in müşteri temsilcilerine de bağlanamıyorum. Ne yapacağımı bilmiyorum.