to read complaints and reviews, or file yours.SMS’te Bildirilen Kasa Aidatından Fazla Ücret Tahsil Edildi
Ziraat Bankası İstanbul Cağaloğlu şubesinde bulunan kiralık kasam için 03.02.2026 tarihinde tarafıma SMS ile 2.491 TL kasa aidatı borcum olduğu bildirildi. Bu tutarı ödemek için 20.02.2026 tarihinde şubeye gittiğimde ise kasa aidatı borcumun 3.225,67 TL olduğu söylendi ve bu tutar tahsil edildi. Yani SMS ile bildirilen tutardan daha yüksek bir rakam talep edildi.
Aradaki farkın neden kaynaklandığını sorduğumda şubedeki görevliler bu konuda bana net bir açıklama yapamadı. Daha sonra müşteri temsilcisi ve diğer iletişim kanalları üzerinden de konuyu iletmiş olmama rağmen sorunumla ilgilenecek bir muhatap bulamadım ve tatmin edici bir bilgi alamadım.
Telefonuma gelen SMS ve hesabımdan tahsil edilen tutara ilişkin dekont ve ekran görüntülerini de şikayetime ekleyebilirim. Aidat tutarının SMS ile bana bildirilen 2.491 TL olarak düzeltilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası'ndan kasam için 2.491 TL aidat bildirildi, şubeye gittiğimde 3.225,67 TL tahsil edildi ve fark hakkında net bir açıklama alamadım. İade talebim hâlâ karşılanmadı ve hiçbir ilgi almadım.
