to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesinin Kaldırılamaması Banka Kartı Ve Mobil Bankacılık İşlemlerimi Engelliyor
Ziraat Bankası’nda bulunan banka kartıma ait sim kart blokesini uzun süredir kaldıramıyorum. Sim kart değişikliği yaptığım için hattıma bloke kondu ve birkaç aydır ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de banka kartımla herhangi bir işlem yapabiliyorum.
Mobil uygulama üzerinden sim kart blokesini kaldırmayı denediğimde işlem gerçekleşmiyor. ATM’den kartımla kaldırmaya çalıştığımda ise “bankanız işlem yapmaya izin vermiyor” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sim kart blokesinden dolayı hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Hesabımda param olmasına rağmen bu sebeple parama erişemiyorum ve hiçbir bankacılık işlemini kullanamıyorum. Sim kart blokemin acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık ve kart kullanımımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
