Provizyonda Görünmeyen Sağlık Harcaması Taksit Hakkını Engelledi

Ziraat Bankası Genç Kart kredi kartımla 2 Ocak 2025 tarihinde İzmir’de 10.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Bu işlem uzun süre provizyonda kaldı ve dönem içi işlemlere hiç yansımadan doğrudan ekstreme düştüğü için sonradan taksitlendirme hakkımı kullanamadım.

İşlemi sürekli olarak mobil bankacılık üzerinden takip etmeme rağmen dönem içi işlemler listesinde hiçbir zaman görünmedi. Bu nedenle sistem üzerinden sonradan taksitlendirme yapma imkanım olmadı. Konuyu çağrı merkezine ilettiğimde ise işlem ekstreme yansıdığı gerekçesiyle artık taksitlendirme yapılamayacağı söylendi. Dönem içi işlemlere hiç yansımayan bir harcamayı benim taksitlendirmem zaten teknik olarak mümkün değildi, buna rağmen taksit hakkım fiilen yok sayılmış oldu.

Müşteriye sunulan bir hakkın, sistemsel süreçler nedeniyle bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. İlgili 10.000 TL tutarındaki sağlık harcamamın sonradan 4 taksit olacak şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.