to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Hesap Tanımlaması Ve Kapatma Zorluğu
Ziraat Bankası tarafından bilgim ve onayım alınmadan adıma nakit avans/ek hesap limiti tanımlandığını 3 gün önce fark ettim. Herhangi bir borç oluşmadı; ancak bu tanımlama, istemediğim halde ek bakiyeye düşüp faiz ödememe yol açabilecek bir durum ortaya çıkarıyor. Bu tür riskli ve faiz içeren bir ürünün, müşterinin açık rızası olmadan otomatik olarak tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Mobil uygulama üzerinden bu limiti kapatmayı denediğimde, işlemin sadece şube üzerinden yapılabildiğini gördüm. Onayım olmadan açılan bir hesabı kapatmak için şubeye gitmeye zorlanmak da ayrıca zaman ve emek kaybına sebep olmaktadır.
Adıma tanımlanan bu nakit avans/ek hesap limitinin derhal kapatılmasını, bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak yapıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun, benzer şekilde habersiz şekilde limit tanımlanan diğer müşteriler açısından da değerlendirilerek ilgili mercilere ve gerekiyorsa Tüketici Hakem Heyeti'ne / Tüketici Mahkemelerine iletilmesini ve tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
