Onayım Dışında Kredi Kartımdan Yüklü Miktarda Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

2 Kasım 2025 tarihinde saat 02:30 civarında, bilgim ve onayım dışında Bankkart Platinum kredi kartımdan toplamda 2 para çekimi ile 73.000 TL tutarına yakın para çekilmiş. Sabah uyandığımda bu işlemi fark ettim ve hemen Kartal Cevizli Ziraat Bankası şubesine başvurdum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Hem şubede hem de müşteri hizmetlerinde bana, 24 saat dolmadan herhangi bir işlem yapılamayacağı ve paranın şu an provizyonda olduğu, belki de hesabımdan çıkmayabileceği söylendi. Ancak bu kadar yüksek bir meblağın benim onayım olmadan akıllı SMS bile gönderilmeden kartımdan paranın çekilmesi şüpheli işlem olarak bile görmeyip müdahale edilmemesi beni çok mağdur etti.

Kartım olay sonrası hemen kullanıma kapatıldı. İşlem il dışından, kartım yanımda olmadan ve bloklayarak yapılmış. Kredi kartımda herhangi bir sigorta veya koruma paketi yok. Bu olay ilk defa başıma geliyor ve yaşadığım maddi kayıp nedeniyle diğer borç ödemelerimi yapamıyor, ciddi anlamda psikolojik olarak da olumsuz etkileniyorum.

Ziraat Bankası’ndan, mağduriyetimin giderilmesi için 73.000 TL’lik tutarın hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin daha hızlı, etkili bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.