Ödenen Faturamın Üstünde Borç Uyarısı: Sistem Hatası

Uzun süredir elektrik faturalarımı Ziraat Bankası üzerinden düzenli olarak ödüyorum. Dicle Elektrik Depsaş aboneliğime ait bu ayki faturamı da Ziraat üzerinden 340 TL olarak ödememe rağmen, 15 Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan “ödenmemiş elektrik faturanız var, son gün” şeklinde bir uyarı aldım ve mesajda 1.200 TL borcum olduğu belirtiliyor.

Ziraat Mobil uygulamasına girdiğimde herhangi bir elektrik borcu görünmüyor. Bilgisayar üzerinden tesisat numaramla sorgulama yaptığımda ise bu kez “sorgulama hatası” uyarısı alıyorum. Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak hem bankanın sisteminde hem de elektrik şirketi tarafında ne yaşandığını anlayamıyorum ve bu durum beni tedirgin ediyor.

Ödediğim 340 TL’lik faturanın dekontu elimde mevcut, buna rağmen tarafıma daha yüksek tutarda borç görünmesi ve sistemde tutarsızlıklar olması nedeniyle, bu hatanın sebebinin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu karışıklık nedeniyle herhangi bir elektrik kesintisi ya da icra benzeri bir mağduriyet yaşamamak için gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.