Kurye Zili Çalmadan, Telefonu Cevaplamayarak Teslimatı Reddetti

Aras Kargo Adana Sarıçam Toptancılar Sitesi dağıtım bölgesine bağlı adrese teslim edilmesi gereken kargom dün getirilmedi. Kurye adrese gelmesine rağmen kesinlikle zili çalmadan sadece telefonla arama yapmış. O sırada evdeydim ve ders çalıştığım için telefonum sessizdeydi, bu nedenle aramayı fark edemedim.

Aramadan sadece 3 dakika sonra geri dönüş yaptığımda kurye adresten ayrıldığını, “o adresi geçtim, geri gelemem” diyerek kargoyu getirmeyi reddetti. Üstelik buna ek olarak kargomu Sarıçam Market’e bırakmayı teklif etti. Ben de kargomun tanımadığım, başkalarının teslim alabileceği bir yere bırakılmasını kabul etmediğimi açıkça söyledim. Daha sonra adres konusuna gelip bu kez de apartman yazmadığımı iddia etti. Oysa ben apartman numaramı sisteme girdim, yani apartman numarasına bakılmadığı veya dikkat edilmediği çok açık. Yeni taşınmış olabilirim ama kendi adresimi gayet net biliyorum, buna rağmen sanki adresimi bilmiyormuşum gibi davranılmasını ve bu saygısız üslubu kabul etmiyorum.

Zile hiç basılmamasına rağmen sanki adreste bulunmamışım gibi davranılması, bu kadar kısa sürede geri dönüş yapmama rağmen yeniden teslimata gelinmemesi ve adres konusunda haksız yere suçlanmam nedeniyle mağdur oldum. Şu an kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve teslimatla ilgili yeni bir bilgi ya da yönlendirme de yapılmadı.

Kargomun en kısa sürede, adrese gelinip zili çalınarak tekrar teslimata çıkarılmasını, adres bilgilerimin doğru kabul edilmesini ve bu süreçte kurye tarafından sergilenen saygısız tutumun incelenmesini talep ediyorum.