to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
13 Kasım 2025 tarihinde sutore.com üzerinden Longchamp Le Pliage Green m Tote Bag Mocha - One size adlı ürünü 10.099 TL tutarında, kredi kartı ile satın aldım. Ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma gönderilmeyeceği söylendi ve siparişim iptal edilecekti.
Sipariş numaram su524361 olmasına rağmen, iptal edilmesine ilişkin ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı. Yaklaşık 3 gündür bekliyorum ancak herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden yazışma sağlanabiliyor. Oradan da siparişin iptal edileceği ve ücretin en kısa sürede iade edileceği söylenmesine rağmen bu sözler yerine getirilmedi.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz, gerekli incelemeleri yapıyoruz. Taleplerinizle ilgili olarak iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sevgiler, sutore Müşteri İlişkileri
