to read complaints and reviews, or file yours. 
01.03.2026 tarihinde Aksa Kayseri Doğalgaz aboneliğime ait faturamı Ziraat Bankası hesabımdan 3.687 TL olarak ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra borcumun kapandığını düşünürken, 03.03.2026 tarihinde bu kez Ziraat Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatım devreye girmiş ve aynı fatura bu defa 3.690 TL olarak tekrar tahsil edilmiştir. Yani aynı fatura, aynı dönem ve aynı firma için, iki gün arayla iki kez ödeme alınmış ve hesabımdan gereksiz yere fazla para çekilmiştir.
Bu durumun ortaya çıkmasının ardından, hem Ziraat Bankası’na hem de Aksa Kayseri Doğalgaz’a defalarca başvurarak yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlattım, dekontlarımı gösterdim ve mükerrer tahsil edilen tutarın iadesini veya faturama açıkça yansıtılacak şekilde mahsup edilmesini talep ettim. Buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır ne sorunum çözüldü ne de tarafıma konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ne bankadan ne de doğalgaz şirketinden süreç hakkında yazılı veya sözlü bir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmak zorunda kaldım. Ödediğim paranın ne olduğu belirsiz bir şekilde ortada kalması, her ay düzenli faturasını ödeyen bir müşteri olarak beni ciddi anlamda huzursuz etti. Haklı olduğum, dekontlarla da net bir şekilde görülebilen bir konuda bu kadar uzun süre sonuç alamamak güvenimi sarstı ve kendimi tamamen mağdur bırakılmış hissediyorum.
İlgili faturaya ait fatura numaram 0000200138315241, sözleşme numaram ise 800006087255’tir. Aynı faturanın iki kez tahsil edilmesi nedeniyle oluşan fazladan ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ya da gelecek faturalara açık, anlaşılır ve takip edilebilir şekilde mahsup edilmesini, ayrıca süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’nda KMH hesabıma bağlı olarak Turkcell Superonline faturam için otomatik ödeme talimatım bulunuyor. 11.03.2026 tarihinde kesilen, 10918759 abone numaralı Superonline faturamı 03.04.2026 tarihinde ödemiş olmama rağmen, 07.04.2026 tarihinde ekstrede bu faturanın ödenmemiş olarak yansıdı...
2024 yılından beri her ay düzenli olarak Ziraat Bankası adına, tohas PF/Turkcell fatura o isimli iş yerinden telefonuma işlem onay kodu içeren mesajlar gelmektedir. Bu mesajlarda bana ait olmayan, bilgim dışında işlemler için onay kodu gönderiliyor ve herhangi bir harcama yapmamam için kodu kimseyle...
18.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası'ndan online olarak Vodafone telefon faturamı ödemek istedim. Ancak, ekte de belirteceğim üzere üç yıl önceki eski numarama ait bir fatura karşıma çıktı. Güncel numaramın o döneme ait 400 lira civarındaki faturasını ise göremedim. Eğer bir borcum vardıysa, neden üç...
Ziraat Bankası’nda yaklaşık 6 aydır doğalgaz ve elektrik olmak üzere iki adet otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Bu talimatlar, daha önce çalıştığım yerde kredi kartı alırken zorunlu olarak açtırılmıştı. Elektrik aboneliğimi kapattırmama rağmen, üzerimden bir elektrik faturası daha ödenmiş. Otomati...
İSKİ Şişli bölgesinde ikamet ediyorum ve su faturamı uzun süredir ödeyemiyorum. Diğer faturalarımı (elektrik, doğalgaz) sorunsuz ödeyebildiğim halde, su faturası için sürekli “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, çağrı merkezini arayın” uyarısı alıyorum. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla, ödeme işlemleri ...
Yorumlar