to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi Ve Kira Ödemesi İçin Şubeye Zorunlu Gidiş
16.10.2026 tarihinde kira ödememi gerçekleştirmek amacıyla yaptığım EFT işleminin hemen ardından Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına erişimim kısıtlandı. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” şeklinde hata mesajı almaktayım.
Uyarı üzerine defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sistem tarafından doğrudan şubeye yönlendiriliyorum. Araya hafta sonunun da girmesi sebebiyle şubeye gidebilmek için 3 gün beklemek zorunda kalıyorum. Ancak aciliyeti olan kira ödemem bulunduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Hesabımdan yüklü miktarda para çıkışı olmamasına, yalnızca rutin borç ve kira ödemelerimi havale/EFT yoluyla gerçekleştirmeme rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma bloke konulduğunu tahmin ediyorum. Buna rağmen ne mobil şubeye erişebiliyor ne de çağrı merkezi üzerinden bilgi alabiliyorum.
Finansal yükümlülüklerimi yerine getiremememe ve mağdur olmama sebep olan bu erişim engelinin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve sürecin en hızlı şekilde sonuçlandırılarak hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
