Maaş Hesabımda İzinsiz 34.490 TL Kesinti Ve Negatif Bakiye

16 Mart tarihinde Ziraat Bankası Batman Petrolkent şubesindeki maaş hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan kredi kartı borcum için 34.490 TL çekilmiş ve hesabımda para olmadığı halde doğrudan -34.490 TL eksi bakiyeye düşürülmüşüm. Kredi kartımın asgari tutarını zaten daha önce ödemiştim, kalan borcu o anda kapatmak gibi bir talebim yoktu.

Durumu fark edince önce müşteri hizmetlerini aradım, bana işlemin kendileriyle ilgili olmadığı, şube tarafından yapıldığı söylendi. Ardından şubeyi aradığımda telefona çıkan görevli, yetkili olmadığını, sadece telefonun çalması nedeniyle açtığını ve yardımcı olmaya çalıştığını belirterek alaycı bir tavırla konuştu. Sorunumu anlattığımda ise “zaten fazla kesinti yapılmamış, kredi kartı borcunuz ödenmiş” diyerek konuyu geçiştirdi. Benim asıl sorunum, kredi kartı borcumu o an ödemek istememem, sadece asgari tutarını ödemiş olmam ve buna rağmen hiçbir yazılı ya da sözlü talimatım olmadan, maaş hesabımın izinsiz şekilde eksiye düşürülmesidir. Ayrıca hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatı beyanım da yoktur.

Bu işlem nedeniyle hesabım -34.490 TL’ye düşmüş durumda ve maaşım yattığında bu tutar kesileceği için elime nakit geçmeyecek. Ziraat Bankası’ndan, maaş hesabımdan iznim ve talimatım dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini, hesabımın eski haline getirilmesini ve bu konuda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.