Maaş Anlaşmalı Müşteriye Kart Aidatı Nakit İade Edilmiyor

Ziraat Bankası’nda Sağlık Bakanlığı maaş anlaşmalı müşterisi olarak maaşımı bu bankadan alıyorum. Buna rağmen kredi kartımdan yıllardır yıllık kart aidatı kesildiğini 24.11.2025 tarihinde öğrendim ve iade talebinde bulundum. 19.08.2025 kesim tarihli ekstreme, 2025 yılı için 294 TL kart aidatı yansıtılmış; geçen yıl için de yaklaşık 600 TL’ye yakın bir tutar ödediğimi biliyorum.

Banka, sadece bu yılın aidatını iade edebileceklerini, onu da normal para yerine Chip Para olarak verebileceklerini iletti. Geçmiş yıllar için ise anlaşmalı personel olmama rağmen herhangi bir iade yapamayacaklarını söylediler. Ben, kart aidatının hem bu yıl hem de önceki yıllar için, ödediğim gibi nakit olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Chip Para ile iade kabul etmiyorum; çünkü bu şekilde alışverişe mecbur bırakılıyorum ve bu durum adil olmadığı gibi, anlaşmalı müşteri olmamın da bir anlamı kalmıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de "Şubeye başvurun, biz bir işlem yapamıyoruz" denilerek sorumluluk şubeye bırakıldı. Maaş anlaşmam olmasına rağmen benden yıllardır kart aidatı alınmasının ve şimdi de sadece Chip Para şeklinde, üstelik yalnızca bu yıl için iade teklif edilmesinin düzeltilmesini; tüm kesilen aidatların tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.