KYK Ödememe Banka Tarafından Haksız Bloke Kondu Açıklama Yapılmıyor

06.12.2025 gecesi saat 00.30 civarında Ziraat Bankası hesabıma 3.000 TL KYK kredi ödemem yatırıldı ancak banka bu paraya iradem dışında adeta el koydu. Daha önce onayım olmadan tanımlanan harçlık avans limitini farkında olmadan kullandığım gerekçesiyle, KYK ödemem yatırılır yatırılmaz önce bunun tahsil edileceği söylendi ve hesabımdaki para kullanıma kapatıldı. Buna rağmen hesap hareketlerimde bu tahsilata dair hiçbir gider kalemi görünmüyor.

Müşteri temsilcilerini aradığımda, “Biz parayı şimdi alıyoruz ama hesap hareketlerinize sabah düşecek” şeklinde tatmin edici olmayan ve çelişkili bir açıklama yaptılar. Kredili mevduat hesabımdan para transferi yapmak istediğimde ise bu kez bunun kredili mevduat değil, harçlık avans olduğu ve sadece kart ile harcama yapılabileceği, nakit çekim veya para transferi yapılamayacağı belirtildi. Telefonu kapattıktan sonra kartla alışveriş yapmayı denedim, bu kez de “yetersiz limit” uyarısı aldım.

Bankayı tekrar aradığımda bu sefer hesabımda bloke olduğunu ve bu yüzden kartı kullanamadığımı söylediler. Blokenin sebebini sorduğumda ise “Biz bilemeyiz, şube ile görüşmeniz gerekiyor” cevabını aldım. Yarın şubenin kapalı olduğunu söylediğimde ise ancak pazartesi görüşebileceğim iletildi. Gece yarısı hem para transferi hem kartla harcama defalarca denenmişken, hesabıma yatan KYK ödemesini kullanamıyor olmam ve kimsenin açık, net bir açıklama yapmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Hesabıma uygulanan bu haksız blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki parayı derhal kullanabilmeyi talep ediyorum. 21. yüzyılda, bankanın kendisinden kaynaklanan bir sorunun nedenini öğrenmek için illa şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum ve bu konuda hızlı, yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.