KYK Ödemem Hesabıma Yatmadı Kartım Blokeli Ve Mağdurum

Ziraat Bankası üzerinden KYK kredi/burs ödememi almam gerekiyor; ancak 20 Kasım’da yatması gereken 6000 TL hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor. Ziraat Mobil’e girdiğimde ne vadesiz hesapta ne de başka bir yerde bakiye gözükmüyor, ayrıca kartım da blokeli olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Kartım kuryede 16. Günü doldurdu ve bu süreçte paramı kullanamadan mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da kartım blokeli olduğu için bağlanamıyorum, dolayısıyla ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de sorunum çözülebiliyor. Ben sadece hakkım olan KYK ödemesini hesabımda görmek ve bu parayı kullanmak istiyorum. Ziraat Bankası’nın yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini, blokaj sorunumun çözülmesini ve 6000 TL tutarındaki KYK ödememin hesabımda açık ve kullanılabilir şekilde görünmesini talep ediyorum.