to read complaints and reviews, or file yours.KYK Kredisi Onaylandı, Ziraat Bankası Hesabım Açılmadı Ve Bilgilendirme Alamadım
5 Kasım’da KYK lisans öğrenim kredisi taahhütnamesini e-Devlet üzerinden onayladım. E-Devlet’te “öğrenim kredisi aktif olarak almaktasınız” şeklinde bir bilgi görünüyor. Ancak Ziraat Bankası’ndan henüz herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım ve mobil uygulamada da adıma açılmış bir hesap ya da bakiye gözükmüyor.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini hem telefonla aradım hem de uygulama üzerinden Ziraat Asistan’a yazdım, ancak telefonda telesekreter “bu telefon numarasına işlem yapılmıyor” dedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şubeye gitmedim, sadece bankayla iletişime geçtim.
Kredi için herhangi bir ödeme işlemi yapmadım. Şu anda hesabımın aktif hale getirilmesi ve giriş yapabilmem için gerekli şifrenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
