to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 haftadır Ziraat Bankası üzerinden KYK harçlık avansımı kullanamıyorum. Sistemde harçlık avansımı açmaya çalıştığımda “aktif kredili mevduat hesabı uyarısı” veriyor ve bu nedenle harçlık avansım yeniden açılmıyor.
Mobil bankacılık, internet şubesi, ATM ve şube dahil tüm kanallardan denememe rağmen sonuç alamadım. Şubeye gittiğimde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise harçlık avansımın sistemde açık göründüğünü, bir hata olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, ancak sorun halen devam ediyor.
Bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. KYK harçlık avansımın en kısa sürede yeniden açılmasını ve sistemde görünen bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası Genç Bankkart’ımdaki harçlık avans özelliğini mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla iptal ettim ve daha sonra yeniden açmak istedim. Ancak başvuru yapmaya çalıştığım her seferinde sistem, “Devam eden harçlık avans kapatma talebiniz bulunmaktadır. Bir sonraki KYK ödemenizin ardından yeniden harçlık avans başvurusu yapabilirsiniz. B001” uyarısını veriyor ve işlem yapamıyorum.
Ekranda yazan uyarıya rağmen bir sonraki KYK ödemem hesabıma yattıktan sonra da defalarca başvuru denemesi yaptım fakat aynı hata devam etti. Yaklaşık 7 gündür mobil bankacılık üzerinden harçlık avans başvurusu yapamıyorum ve kartımın son hanesi 7959 olan Genç Bankkart’ımda bu özellik tekrar aktif edilmiyor.
Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her görüşmede şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri somut bir çözüm sunamıyor, sistemdeki hata giderilmiyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.
Harçlık avans özelliğimin yeniden aktif edilmesini, sistemde hâlâ görünen iptal talebi kaynaklı hatanın kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası genç banka kartımda bulunan harçlık avans özelliğiyle ilgili bugün ciddi bir sorun yaşadım. Geçen ay harçlık avansımı kullanıma kendi isteğimle kapatmıştım. Tekrar açmak istediğimde, KYK kredim yattığında harçlık avansımı yeniden aktif edebileceğim söylendi. KYK kredim hesabıma yattı...
Ziraat Bankası’nda kullandığım harçlık avansı 8 Kasım 2025 tarihinde yanlışlıkla kapattım ve o tarihten sonra tekrar açmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor. Başvuru yapmak istediğimde “Devam eden harçlık avans kapatma talebiniz bulunmaktadır. Bir sonraki KYK ödemenizin ardından yeniden harçlık ava...
Ziraat Bankası’ndan kullandığım harçlık avansımı daha önce kendi isteğimle iptal etmiştim, ancak pişman oldum ve tekrar açtırmak istiyorum. İlk KYK burs/kredi ödemesinden sonra kapatma işlemini yaptım. Sistem şu anda harçlık avansı açmak istediğimde “kapatma talebiniz var, bir sonraki KYK’da açılır”...
Ziraat Bankası’ndan yaklaşık bir yıl boyunca sorunsuz şekilde kullandığım harçlık avans özelliğini, bu yıl başında bir süre kullanmadığım için iptal ettim. Ancak kasım ayındaki KYK ödemem hesabıma yattıktan sonra tekrar başvurmama rağmen, “Kapatma talebiniz bulunmaktadır, bir sonraki KYK ödemenizde ...
Yorumlar