to read complaints and reviews, or file yours.KYK Bursumun Eksik Tahsilatı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Ziraat Bankası’nda Lefkoşa Gönyeli şubesine kayıtlı hesabıma yatan KYK bursumla ilgili yaklaşık 8 Ekim 2025 tarihinden beri çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. KYK harçlık avansımın her ay bursum yattıktan sonra 3000 TL olarak tahsil edilmesi gerekirken, sistem otomatik olarak eksik tahsilat yapıyor. Tahsil edilmeyen kısım, kullanılabilir bakiyemde eksi olarak görünmeye devam ediyor ve bu nedenle bursumu hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu hatalı işleyiş nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de temel ihtiyaçlarım için kullanmam gereken bursuma ulaşamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan talebim, harçlık avans tahsilatının olması gerektiği gibi tam 3000 TL olarak düzeltilmesi, hesabımda bu sorundan kaynaklanan eksi bakiyenin silinmesi ve KYK bursumu sorunsuz bir şekilde kullanabilir duruma getirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
