Kredili Mevduat Limitimin İzinsiz Artırılması Ve 22 Bin TL’lik Eksi Bakiye

Ziraat Bankası’nda Zonguldak Alaplı şubesine bağlı vadesiz hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabımın limiti, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 78.700 TL’ye çıkarılmış. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde KMH limitimin artırıldığını ve hesabımda 22.000 TL civarında eksi bakiye olduğunu gördüm.

Hesap hareketlerimi ve ekstreleri kontrol ettiğimde bu tutarla ilgili net bir işlem açıklaması veya anlaşılır bir bilgi yer almıyor. Benim tarafımdan yapılmış herhangi bir alışveriş, nakit çekimi, EFT/havale ya da benzeri bir işlem olmamasına rağmen bu borç kendiliğinden oluşmuş gibi görünmektedir.

Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamıyor, yanıt alamıyorum. Bilgi ve onayım dışında artırılan KMH limitimin incelenmesini, hesabımdaki 22.000 TL’lik eksi bakiyenin kaynağının detaylı şekilde açıklanmasını ve tarafıma ait olmayan bir işlem varsa derhal iptal edilerek bakiyemin düzeltilmesini talep ediyorum.