Kredili Mevduat Hesabında Açılan Bilinmeyen Borç Ve Bloke Durumu

Ziraat Bankası’nda 2020 yılında açılan ve yaklaşık iki senedir hiçbir hareket olmayan hesabımda, bugün mobil bankacılığa girdiğimde kredili mevduat hesabı olarak eksi 32.500 TL borç göründüğünü fark ettim. Hesabımda 100.000 TL limitli kredili mevduat tanımlı görünüyor ve ben bugüne kadar ne kredi kartı kullandım, ne bu hesaptan nakit çekim yaptım, ne de herhangi bir yere kefil oldum.

Bu hesap uzun süredir kullanılmıyor, son hareketler iki sene önceye ait ve bakiye sıfır görünüyordu. Hesabın kapatıldığını ya da bloke edildiğini biliyordum, bloke sebebini de bana kimse açıklamamıştı. Aradan geçen zamanda hiçbir para girişi ya da çıkışı olmamasına rağmen bugün birden bire bu borçla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabın blokeli olduğunu, işlem yapamadıklarını ve nedenini bilmediklerini, bulunduğum yerdeki Ziraat şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Yarın resmi tatil olduğu için şubeye gidemiyorum ve ortada nasıl oluştuğunu bilmediğim, kabul etmediğim bir borç görünüyor. Bu borcun neye istinaden oluştuğunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız yere yansıtılan bu borcun iptal edilmesini ve bu hesaptaki blokenin kaldırılıp hesabın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Daha önce adıma böyle bir kredili mevduat hesabı talebim olmadığını, sadece maaşımın yattığı bir Ziraat hesabı istediğimi belirtmiştim. Borcum olmadığını, bu durumun ivedilikle incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.