to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabı Kapatılamıyor, Şubeye Zorunlu Yönlendirme
Ziraat Bankası Rize Merkez şubesine bağlı kredili mevduat hesabımı yaklaşık 10 gündür kapatmak istiyorum ancak işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bireysel mevduat hesabıma tanımlı ek hesabımda herhangi bir borcum veya blokem bulunmamasına rağmen bu hesabın kapatılması yönündeki talebim sonuçlandırılmıyor.
Kendi müşteri temsilcime bir türlü ulaşamıyorum. Genel müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Yoğun çalışma tempom nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir alternatif çözüm sunulmadan sadece şubeye yönlendiriliyorum ve telefon bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Kredili mevduat hesabımdaki limitin 50.000 TL’ye düşürülmesini ve ardından bu limitin mobil bankacılık üzerinden tamamen kaldırılarak kredili mevduat hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu işlemlerin şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri veya mobil/İnternet bankacılığı üzerinden yapılmasını ve işlemler tamamlandığında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
