to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım İzinsiz Başkasına Teslim Edildi Ve Güvenliğinden Endişeliyim
22 Ağustos 2023 tarihinde saat 17:49’da Ziraat Bankası’ndan beklediğim kredi kartım, bana hiçbir şekilde haber verilmeden ve aranılmadan, eski çalıştığım Kartal Dr. Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi’ne teslim edilmiş. Kartların imza karşılığında teslim edilmesi gerekirken, bana ait olan kart başkasına (Sayın h* E*) teslim edilmiş ve bu durumla ilgili sadece bir SMS aldım. Kart teslimatına dair elimde mesaj ve belge mevcut.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de mobil uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde destek alamadım. Ayrıca, kartımın üçüncü kez tesliminde ücret alınacağı söylendi. Şu anda kartımın güvenliği konusunda endişeliyim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndan beklentim; kredi kartımın iptal edilip yeni kartımın Bartın ili, Tuna Mahallesi’indeki adresime güvenli bir şekilde gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
