Kredi Kartım Borcumu Ödememe Rağmen İptal Edildi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

İbrahim

Ziraat Bankası

12 Kasım 15:49

278

Ziraat Bankası Diyarbakır Yenişehir Vilayet Şubesi’nde kredi kartım ve esnek hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Esnek hesabımdan kaynaklı olarak hesaplarıma yaklaşık iki hafta önce bloke koyuldu ve kredi kartım iptal edildi. Bu süreçte sadece SMS ile bilgilendirildim, hiçbir banka temsilcisi tarafından aranmadım veya önceden uyarılmadım. Oysa daha önce çalıştığım Ovacık Şubesi’nde benzer bir durumda defalarca aranıp bilgilendirilmiştim ve mağduriyet yaşamamıştım.

Bloke konulduğu günün hemen ardından şubeye yönlendirildim ve Diyarbakır Yenişehir Vilayet Şubesi’ne giderek esnek hesabımdaki 63.500 TL’lik borcun tamamını ilk iş günü ve ilk saatlerde kapattım. Buna rağmen şubedeki yetkililer, kredi kartımın yeniden açılması konusunda hiçbir işlem yapamayacaklarını belirterek yardımcı olmadılar. Kredi kartımda herhangi bir gecikme veya düzensiz ödeme olmamasına rağmen kartım iptal edildi ve limitim de tamamen kayboldu.

Kredi kartımın yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 1378.

Ziraat Bankası

12 Kasım 15:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası'nda Kredi Ve Hesap Borcu Yapılandırmasında İletişim Ve Bloke Sorunu

Hasan

10 Kasım 21:33

663

Ziraat Bankası Süper Şube üzerinden kredi ve esnek hesap borçlarımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ocak ayından bu yana, borçlarımın yapılandırılması sürecinde, kredi kartı ve esnek hesap limitlerimin tamamı tek seferde nakit borç olarak değerlendirilip tarafımdan tahsil edilmeye çalışıldı. Bu ne...

ziraat-bankasinda-kredi-ve-hesap-borcu-yapilandirmasinda-iletisim-ve-bloke-sorunu-2.jpg

ziraat-bankasinda-kredi-ve-hesap-borcu-yapilandirmasinda-iletisim-ve-bloke-sorunu-1.jpg

Ziraat Bankası Maaş Hesabıma Bilgilendirmesiz Bloke Konuldu Mağdurum

Nafiye

14 Eylül 16:13

1.877

Ziraat Bankası Sivas Merkez şubesindeki maaş hesabıma, yaklaşık 1 hafta önce hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın bloke konuldu. Hesabımda 49 bin tl civarında bakiye bulunmasına rağmen, yaklaşık 73 bin tl tutarında bloke nedeniyle maaşımı ve bakiyemi kullanamıyor, borçlarımı ödeyemiyorum. Müşteri hizm...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kartım İptal Edildi, Hesabıma Erişemiyorum

Muhammed

13 Ekim 21:31

326

Ziraat Bankası telefon müşteri hizmetleriyle yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi sonucu kartımı iptal ettirdim ve yaklaşık üç-dört gündür hesabıma erişim sağlayamıyorum. Kartım standart bir karttı ve herhangi bir ek ücret alınmadı. Bu süreç...

Nisan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcu Kapanmadı, Faiz İşlemeye Devam Ediyor Ve Şubeden Yanıt Alınamıyor

Nisan

14 Ekim 15:30

586

Ziraat Bankası Ankara Yenişehir Şubesi'nde kredi kartı borcum nedeniyle hesabım bloke oldu. Kartım kapandıktan sonra yasal takip süreci başladı. Şubeden dosyanın henüz açılmadığını, bu nedenle borcumu vadesiz hesabıma para yatırarak kapatabileceğimi söylediler. 8267 TL olan borcumu, kartıma 8270 TL ...

Onayım Dışında Kredi Kartı Blokesi Ve Tekrarlayan Aramalar Nedeniyle Mağduriyet

Neşe

28 Ekim 17:32

227

22 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası Diyarbakır Dağkapı Şubesi müşteri temsilcisi tarafından kredi kartı talebi için arandım. Kredi kartı talebini onaylamamış olmama rağmen aynı talep için defalarca arandım. Bugün ise kullanmakta olduğum kartım (son dört hanesi: 4330) benim onayım olmadan bloke edi...

Öne Çıkan Konular