Kredi Kartı Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Yardım Alamıyor

Ziraat Bankası’ndan gönderilen kredi kartım Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti. Kargo takip numarası ile sorgulama yaptığımda 5 Şubat tarihinde adrese gelinmiş ve ardından gönderinin Kavacık acente şubesinde olduğu bilgisi görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne yeniden dağıtıma çıkarıldı ne de tekrar adrese gelindi.

Takip ekranında görünen Kavacık acentesini haritalardan aradığımda böyle bir şube bulamıyorum, açık bir adres bilgisine de ulaşamıyorum. Bu nedenle kartımı gidip şubeden teslim alma imkanım da olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreter çıkıyor, detaylı hiçbir bilgi alamıyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ziraat Bankası’nı aradığımda ise Kuryenet ile görüşmem gerektiği söyleniyor, fakat Kuryenet’e zaten ulaşamıyorum.

Tüm bu sebeplerle, Ziraat Bankası kredi kartımın daha fazla bekletilmeden acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Hem kartımın güvenliği hem de zaman kaybı yaşamamak için en kısa sürede bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.