to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslim Edilmediği İçin Kuryenet’in İletişimsizliği Mağduriyet Yaratıyor
Ziraat Bankası’ndan almış olduğum kredi kartım yaklaşık bir aydır Kuryenet tarafından tarafıma teslim edilmemektedir. İlk gönderimde, tarafıma ulaşılamadığı gerekçesiyle kartın iade edildiği bilgisi verildi ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine yeniden kart talebinde bulundum ve 22 Nisan tarihinde kartımın tekrar gönderimi için işlem yapıldı. Ancak ikinci kez oluşturulan kartım da hâlâ teslim edilmedi. Yaşanan gecikme nedeniyle kartın bankaya teslim edilmesini özellikle talep etmeme rağmen bu talebim de dikkate alınmadı.
Bu süreçte internet alışverişlerimi yapamıyor, finansal işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet’in teslimat sürecindeki iletişimsizliği ve yetersiz hizmeti nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Kuryenet’e çağrı merkezi ya da diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Gerekli incelemelerin yapılarak kredi kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için teslimat ve bilgilendirme sürecinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
