to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Kartı Güncellemesi Sonrası SMS Sorunu
Yurt dışında yaşıyorum ve 3 yıl önce konsolosluktan yeni kimlik kartı aldım. SMS gelmeme sorunu oldu. Müşteri temsilcimle iletişim kurdum. Yeni kimlik kartını sisteme tanıttı. 3 yıldır sorunsuz "Ziraat onay" ile SMS gerekmeden kullandım. Ancak 2023 Aralık ayında sisteme giremedim.
Bankayı aradım, 3 yıl önce olan kimlik kartı yenileme sanki 3 gün önce olmuş gibi; "Kimliğinizi yenilemişsiniz o nedenle SMS alamıyorsunuz" denildi.
Oraya gelmem ya da NFC özelliği olan bir telefon ile (3 yıldır kullandığım ve Ziraat Bankasına kayıtlı olan) "Yeni kimlik"imin tanıtılması söylendi.
3 yıldır yeni kimliğe sahip olduğumu ve Ziraat Bankası "Ziraat onay" özelliğini kullandığımı söyledim ama sonuç alamadım. Söyledikleri gibi NFC'li telefon ile de denedim, kimlik kartı tanıtıldıktan sonra yine SMS gönderiliyor. Gözüküyor ancak SMS kayıtlı telefon numarama gelmiyor.
Hesabıma ve bakiyeme erişemiyorum. Acil yardım.
Not: 20 yıllık müşterinizim. Şubeyi aradığımda "Herhangi müşteri temsilciniz bulunmamakta" denildi ve telefon kapatıldı.
Gelişme
Online bankacılık için gerekli şifremi giriyorum, ancak sistem gönderildi dese de SMS gelmiyor. Çanakkale Kordon Şubesi. E-postalarıma Hiçbir müşteri temsilcisinden yanıt alamıyorum. Yurt dışındayım, operatör kaynaklı bir sorun değil. Bakiyeme erişemiyorum. Mağdur durumdayım. Lütfen Kordon şubesi benimle iletişime geçsin.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler, bekliyorum.
Merhaba, Konuyla ilgileniyor musunuz? Bankadan kimse kontak kurmadı.
Söz konusu sorun "kimlik kartı yenilenmesi nedeniyle Sistem Size SMS göndermiyor" denildi. Kullandığım operatör ve numaraya e-devlet'ten ya da başka sitelerden ve uygulamalardan SMS alabiliyorum. Operatör sorunu yok. Sim kart çıkartıp takmayı da denedim. Ancak SMS alamama sorunu devam ediyor.
Çanakkale Kordon Şubesi'nden bir müşteri temsilcisi benimle iletişime geçebilir mi lütfen?
Neden kimse ilgilenmiyor?
10 gün oldu kimse iletişim kurmadı.
Çanakkale Kordon Şubesi; birisi iletişim kurabilir mi? Yurt dışındayım, bakiyeme erişemiyorum.
