Kart Bloke Edildi, Adres Güncellenmedi: Müşteri Mağduriyeti

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini bugün arayarak banka kartımı kaybettiğimi, yeni kart talep ettiğimi ve aynı zamanda adresimin güncellenmesi gerektiğini belirttim. Ancak sistemde kayıtlı olan adresimin yanlış olduğunu fark ettim ve bunu düzeltmek istediğimi söyledim.

Adres değişikliği talebimi iletmeme rağmen, müşteri temsilcisi adresimi güncellemeden kartımın bloke olduğunu söyleyerek görüşmeyi hemen sonlandırdı. Hem kartımın bloke edilmesi hem de adresimin güncellenmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Adres bilgilerimin güncellenerek yeni banka kartımın doğru, güncel adresime gönderilmesini talep ediyorum.