to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Ziraat Bankası maaş müşterisiyim ve Bankkart Gold Visa kredi kartımdan 2 Haziran tarihinde 384 TL kart aidatı kesildi. Bu ücreti iade talebim için müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 20 dakikadır hatta bekletiliyordum, şu anda ise bekleme sürem 21 dakikayı geçmiş durumda, sürekli müzik dinletiliyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Yıllar önce de benzer bir durum yaşadım, o zaman da müşteri temsilcisine ulaşmak için yaklaşık 30 dakika beklemiş, kimse açmayınca pes edip telefonu kapatmak zorunda kalmıştım. Aynı sorunla tekrar karşılaşmak hem kart aidatı kesintisi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Maaş müşterisi olmama rağmen kredi kartımdan kesilen 384 TL kart aidatının tamamının iadesini ve müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşılabilecek şekilde çağrı merkezi süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
