to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı İadesi Ve Emekli Maaşımın Taşınamaması İtirazı
Yaklaşık 13 yıldır Ziraat Bankası’nda emekli maaşım yatmakta ve Bankkart kredi kartı kullanmaktayım. 12 Haziran 2026 tarihinde hesabımdan 384 TL tutarında kredi kartı aidat ücreti kesildiğini gördüm. Emekli maaş müşterisi olmama rağmen benden kart aidatı alınmasını kabul etmiyor; 12 Haziran 2026 tarihinde kesilen 384 TL’nin ve gözümden kaçmış olabilecek geçmiş dönem tüm kart aidatlarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca ben KKTC’de ikamet ediyorum ve banka tarafından “yurt dışı yerleşik” olarak değerlendirildiğim, bu nedenle maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğimde kredi kartı borcumu tamamen kapatmam gerektiği tarafıma yazılı olarak iletildi. 2025 yılı içinde müşteri temsilcim H***** C* B* tarafından gönderilen e-postada, yurt dışı yerleşik müşteriler için maaş taşınmak istendiğinde kart borçlarının tamamının ödenmesi gerektiği, aksi halde kartın kullanılamayacağı ifade edildi.
Oysa yaptığım araştırmalarda ve incelediğim mevzuatta, kredi kartı borcunun emekli maaşını başka bir bankaya taşımaya engel olmadığı, bu konuda mahkeme kararları bulunduğu ve yasal düzenlemelerde de bu yönde hükümler yer aldığı görülmektedir. Bu çerçevede, emekli maaşımı dilediğim bankaya taşıyabilmemin, kredi kartı borcumdan bağımsız bir hak olduğu, bankanın bu konuda kısıtlama getirmesinin hukuka ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ziraat Bankası’nda uzun yıllardır emekli maaşı alan bir müşteri olarak, öncelikle 12 Haziran 2026 tarihinde kesilen 384 TL kart aidatımın ve geçmiş dönemlerde kesilmiş olabilecek tüm kart aidatlarının iadesini, ayrıca yürürlükteki yasa ve mahkeme kararları doğrultusunda kredi kartı borcum gerekçe gösterilmeden emekli maaşımı istediğim bankaya taşıma hakkımın tanınmasını ve bu kısıtlamanın sistemsel olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Ekte konu ile ilgili mevzuat bulunmaktadır.
Gelişme
Yaklaşık 13 yıldır Ziraat Bankası’nda emekli maaşım yatmakta ve 8088 ile biten Bankkart Combo kredi kartını kullanmaktayım. 12 Haziran 2026 tarihinde hesabımdan 384 TL tutarında kredi kartı aidat ücreti kesildiğini gördüm. Emekli maaş müşterisi olmama rağmen benden kart aidatı alınmasını kabul etmiyor, 12 Haziran 2026 tarihinde kesilen 384 TL’nin ve gözümden kaçmış olabilecek geçmiş dönem tüm kart aidatlarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca KKTC’de ikamet ediyorum ve banka tarafından “yurt dışı yerleşik” olarak değerlendirildiğim, bu nedenle maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğimde kredi kartı borcumu tamamen kapatmam gerektiği Caddebostan Şubesi tarafından tarafıma yazılı olarak iletildi. 2025 yılı Şubat ayında müşteri temsilcim Hanife c. B. Tarafından gönderilen e-postada, yurt dışı yerleşik müşteriler için maaş taşınmak istendiğinde kart borçlarının tamamının ödenmesi gerektiği, aksi halde kartın kullanılamayacağı ifade edildi.
Oysa yaptığım araştırmalarda ve incelediğim mevzuatta, kredi kartı borcunun emekli maaşını başka bir bankaya taşımaya engel olmadığı, bu konuda mahkeme kararları bulunduğu ve yasal düzenlemelerde de bu yönde hükümler yer aldığını görüyorum. Bu çerçevede, emekli maaşımı dilediğim bankaya taşıyabilmemin, kredi kartı borcumdan bağımsız bir hak olduğunu, bankanın bu konuda kısıtlama getirmesinin hukuka ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ziraat Bankası’nda uzun yıllardır emekli maaşı alan bir müşteri olarak, öncelikle 12 Haziran 2026 tarihinde kesilen 384 TL kart aidatımın ve geçmiş dönemlerde kesilmiş olabilecek tüm kart aidatlarının iadesini, ayrıca yürürlükteki yasa ve mahkeme kararları doğrultusunda kredi kartı borcum gerekçe gösterilmeden emekli maaşımı istediğim bankaya taşıma hakkımın tanınmasını ve bu kısıtlamanın sistemsel olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili mevzuata ilişkin belgeyi de ekte paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba, Hızlı ama eksik yanıt konusunda teşekkür ederim. Şikayetim iki bölümden oluşmaktadır ama banka bana tek konu ile ilgili yanıt gönderdi. Diğer konuda da yanıt bekliyorum. Bankanın ilk konu ile ilgili yanıtı da herkesin bilgilenmesi amacıyla aşağıdadır, ben her şeye rağmen maaşımın yattığı, defalarca kredi alıp faizler ödediğim, kredi kartı için ödediğim faizler v. B banka gelirlerine rağmen bir emekli maaş müşterisinden yıllık 384 TL kart aidatı alınmasının haksızlık olduğunu düşünüyorum özellikle devlet bankasının bunu tercih etmesi pek doğru gelmedi bana... Ayrıca eski bazı yıllardaki birkaç haziran ayı ekstrelerine baktığımda bu kart ücretini göremedim, bu uygulama yeni mi başladı. Diğer konuda da yanıt beklediğimi tekrar ve ısrarla belirtiyorum. İyi Çalışmalar u. D. Kart aidatı ile ilgili bankanın verdiği yanıttan bir bölüm; Türk Ticaret Kanunu, Bankacılık Kanunu ve bu kanuna dayanılarak Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nda söz konusu kart üyelik/yenileme ücretinin alınabileceğine dair hükümler bulunmaktadır. Kredi kartı müşterilerimizce kart başvurusu esnasında imzalanan form ve sözleşmelerde de kart üyelik/yenileme ücreti uygulamasına ilişkin hükümler yer almaktadır. TCMB tarafından düzenlenen 'Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar hakkında Tebliğ' kapsamında Yıllık Üyelik Ücreti tahsil edilmektedir. Bu çerçevede, kredi kartı üyelik ücreti iadesine yönelik talebinizin olumlu karşılanması mümkün bulunmamaktadır.
Ziraat Bankası sorduğum ikinci soruya " maaş hesabını taşıma/ kredi kartı borcu Hk " henüz yanıt vermedi.
