to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uymayan Pos Yönlendirmesi Nedeniyle Jest Lira Alınamadı
Ziraat Bankası’nın 01–31 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki “Hava Yolu Bilet Alımınıza Jest Lira” kampanyasına katıldıktan sonra, sonu 0078 ile biten Bankkart kredi kartımla 13 Ağustos 2026 tarihinde SunExpress Hava Yolları’nın resmi internet sitesi üzerinden 8.091,27 TL ve 6.473,40 TL tutarında iki ayrı bilet alışverişi yaptım. Kampanya koşullarında SunExpress Hava Yolları’nın internet sitesi açıkça kampanya kapsamında belirtilmesine rağmen tarafıma Jest Lira yüklenmedi.
Banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemlerin sanal Bankkart POS üzerinden geçmediği için kampanya kapsamına alınmadığı belirtildi. Ancak SunExpress Hava Yolları’nın resmi internet sitesinden ödeme yaparken hangi sanal POS’un kullanılacağını müşterinin seçme veya değiştirme imkanı bulunmamaktadır. Ayrıca, daha önce yine SunExpress Hava Yolları üzerinden yaptığım benzer alışverişlerde aynı kampanyadan Jest Lira kazanımı sağlanmıştı.
Müşterinin kontrolü dışında gerçekleşen teknik POS yönlendirmesi nedeniyle kampanya hakkımdan mahrum bırakılmamın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. İlgili işlemlerimin kampanya koşulları çerçevesinde yeniden incelenmesini ve hak ettiğim Jest Liraların kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
