Kampanya Koşullarını Karşıladığıma Rağmen 1500 TL Jest Lira Hesabıma Gelmedi

Ziraat Bankası’nın yurt dışı online alışverişlere 1.500 TL Jest Lira kazandıran kampanyasından yararlanmak için 3 Temmuz tarihinde toplam yaklaşık 26.200 TL tutarında yurt dışı online harcama yaptım. Ancak buna rağmen tarafıma söz verilen anında 1.500 TL Jest Lira yüklemesi yapılmadı. Tüm şartları yerine getirdim. Kampanyaya katıldım, gereken miktarın üzerinde alışveriş yaptım, provizyon süreci tamamlandı, online olarak sipariş verdim.

Şu an yurt dışında olduğum için telefonla çağrı merkezini arayamıyorum. Mobil bankacılık ve internet bankacılığı üzerinden de hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. İletişim formu doldurmak istedim fakat sistem çalışmıyor, hata veriyor ve bu yüzden bankaya doğrudan ulaşamıyorum. Onlara erişebilsem bu şikayeti buradan yazma ihtiyacı duymayacaktım.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde hesabıma hiçbir Jest Lira tanımlanmadığını görüyorum. Hak ettiğim 1.500 TL Jest Lira’nın, işlem yaptığım ve kart son 4 hanesi 7170 olan kartıma en kısa sürede yüklenmesini ve yurt dışında olmama rağmen benimle e-posta ya da uygun bir kanal üzerinden bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.