Jest Lira Puanım Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Ziraat Bankası İzmir Eşrefpaşa şubesi müşterisiyim ve Gençlik ve Spor Bakanlığı’nda memur olarak görev yapıyorum. Eylül ayında hesabıma promosyon ödemem yatırıldı, ancak kurumun bize tanımladığını bildiğimiz jest lira puanım yatmadı.

Promosyon ödemem 16 Eylül tarihinde hesabıma geçti. Buna rağmen yaklaşık 9–10 bin tl civarında olması gereken jest lira puanım hâlâ tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak önce müşteri temsilcimi aradım fakat telefonlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından e-posta gönderdim, ona da herhangi bir yanıt alamadım.

Kurumumun hak tanıdığı jest lira puanımın tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.