to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı İşlem Ve Kart Güvenliği Talebi
Ziraat Bankası’ndaki banka hesabımdan/yahut bağlı kredi kartımdan benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yurt dışı alışveriş adı altında para çekimleri yapılmaktadır. En son dün, yaklaşık 75 TL tutarında bir işlem gerçekleşti ve ben bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, herhangi bir yurt dışı alışverişim de olmadı.
Hesabıma para geldiğinde bu şekilde izinsiz çekimlerle karşılaşıyorum ve bu durum güvenliğim açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Kart bilgilerimin iznim dışında kullanıldığını düşünüyorum.
Ziraat Bankası’ndan, bilgim ve onayım dışında yapılan bu yurt dışı alışveriş işlemlerinin incelenmesini ve izinsiz çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hesabımın ve kartımın güvenliğinin sağlanmasını, gerekiyorsa kartımın iptal edilip yenisinin çıkarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Ziraat Bankası banka kartımdan bilgim ve iznim olmadan düzenli olarak para çekimi yapılıyor. Hareketlerde “yurt içi alışveriş mutabnk” şeklinde görünen bu işlem ilk başlarda her gün 25 TL olarak çekilirken, yaklaşık 7–8 aydır devam eden bu kesintiler şu an günlük 75 TL olarak kartımdan tahsil edilmeye devam ediyor. Her gün aynı saatte, hiçbir onay vermediğim ve ne olduğunu bilmediğim bir işlem için para kaybediyorum.
Bu karta bağlı hesabımdan, son 4 hanesi 3065 olan banka kartımdan yapılan bu izinsiz çekimlerin acilen durdurulmasını istiyorum. Ayrıca bugüne kadar “yurt içi alışveriş mutabn” açıklamasıyla yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
