to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Transferi Ve Faiz Zararı Şikayeti
01.03.2026 tarihinde saat 20:22’de, ayrıca 03.03.2026 tarihinde saat 10:33 ve 12:23’te artı bakiyenin 5008 numaralı hesabıma yatırılması için talep oluşturdum. Ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, onayım olmadan bu tutar farklı bir kredi kartıma aktarılmış. Kartlarım arasında bilgim dışında işlem yapılması nedeniyle bankanız yetkililerinden şikayetçiyim.
12.02.2026 tarihinde saat 18:54’te müşteri temsilcinizle görüşerek kredi kartı borcumun ödenmesi için beyanda bulundum. Buna rağmen borcu olmayan karta ödeme yapıldı. Bu hata yüzünden 15.000 TL’lik işlemde 434 TL faiz ödemek zorunda kaldım. Borç olan kartta gün geçmesin diye, müşteri temsilcinizin hatası olmasına rağmen, borcu kendim ödedim.
Daha sonrasında, yanlış yönlendirilen ücretin hesabıma aktarılmasını talep ettim fakat talebim yine karşılanmadı. Dönem sonu borcu olmayan karta aktarım yapıldığı söylendi ve bir haftadır bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım. Oluşturduğum taleplere de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemler ve müşteri temsilcisi hatası nedeniyle uğradığım faiz zararının giderilmesini, tutarın doğru karta/hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
