to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eşya Sigortası Kesintisi, Açılan Ürünlerin İptali Ve Şube Personelinin Tutumu
Ziraat Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, 05.06.2026 tarihinde hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 2.400 TL tutarında “eşya sigortası” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi işlemlerim Ziraat Bankası Mardin Yenişehir Şubesi üzerinden gerçekleşmiştir ve bu sigorta için tarafıma açık bir bilgilendirme veya onay süreci yürütülmemiştir.
Ayrıca kredi başvurusu sırasında banka personeli benden habersiz şekilde bireysel emeklilik sözleşmesi açmış, krediyi kullanabilmem için zorunluymuş gibi göstererek 2 adet otomatik ödeme talimatı verdirmiş, üzerime kredi kartı çıkartmış ve Artı Para (ek hesap) tanımlamıştır. Bunların hiçbiri için açık, özgür irademe dayalı bir onay vermedim. Durumu fark edince müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bankaya dilekçe vermem gerektiği söylendi. Ancak Mardin Yenişehir Şubesi’ne gittiğimde görevli personel dilekçemi almak yerine “Git şikayet et, dilekçeni almıyorum” şeklinde bir tutum sergileyerek dilekçemi kabul etmedi. Hem habersiz yapılan sigorta ve ürün tanımlamaları hem de şubedeki bu yaklaşım sebebiyle mağdur edildim.
Haberim olmadan yapılan 2.400 TL tutarındaki eşya sigortası kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, iznim olmadan açılan bireysel emeklilik, otomatik ödeme talimatları, kredi kartı ve Artı Para hesabının iptal edilmesini ve şubedeki personelin bu konuya dair tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
