to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1799 TL Provizyon İşlemi Ve Kart İptali Talebi
5 Ekim 2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart Classic Troy kredi kartı hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, “ODERO/KOÇTAŞ yapı marke” isimli işletme üzerinden 1.799 TL tutarında provizyonda bekleyen bir sanal pos işlemi gördüm. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Belirtilen tarihte ne Koçtaş’ta ne de Odero isimli bir işletmede herhangi bir alışveriş yapmadım.
Kart bilgilerimin iznim olmadan kullanıldığını düşünüyorum. İşlemin açıklamasında sanal pos işlemi olarak göründüğü için endişe duyuyorum ve bu harcamanın bana ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Şu ana kadar ne Koçtaş’ı ne de Ziraat Bankası’nı telefonla aramadım, durumu ilk olarak bu şikayet üzerinden bildiriyorum.
Rızam dışında gerçekleştirilen 1.799 TL’lik bu provizyon işleminin Ziraat Bankası tarafından derhal iptal edilmesini ve kartıma herhangi bir borç yansımadan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin üçüncü kişilerce kullanılmasını engellemek için mevcut kredi kartımın iptal edilerek yenisinin acilen çıkarılmasını ve olası tüm risklerin tarafıma yüklenmemesini istiyorum.
Koçtaş’tan ise kendi sanal pos altyapılarını ve ilgili Odero/Koçtaş kayıtlarını inceleyerek bu işleme dair detaylı açıklama yapılmasını, kartımdan izinsiz şekilde provizyon alınmasına sebep olan durumun araştırılmasını ve benzer bir olayın tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
