to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 15.600 TL Sigorta Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Ziraat Bankası Görükle Şubesi’nden 02.11.2025 tarihinde kullandığım krediye istinaden, Türkiye Sigorta adına o-5290***73 numaralı poliçe kesintisi olarak hesabımdan 15.600 TL tahsil edildiğini yeni fark ettim. Bu sigorta için ne açık bir bilgilendirme yapıldı ne de onayım net şekilde alındı; üstelik şu anda da bu kesintiye ait poliçe detaylarını görüntüleyemediğimi söylüyorlar.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde "1’e, 3’e basın, bağlanacaksınız" denilerek hatta bekletiliyorum. Ardından sistem tekrar başa dönüyor ve sorun çözülmeden oyalanıyorum. Bu süreçte kimse net bir açıklama yapmadığı gibi, yaşadığım mağduriyet de ciddiye alınmıyor.
Ziraat Bankası’nın bilgim ve açık rızam olmadan bu tutarı hangi hukuki ve sözleşmesel gerekçeye dayanarak hesabımdan çektiğinin açıklanmasını ve Türkiye Sigorta kaynaklı bu poliçeye ait 15.600 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim. İlgili kredi numaram 1799-87633597-1003’tür.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
