to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Kredi Kartıma Yansımıyor
29.03.2026 tarihinde idefix üzerinden IDE69c8702c381BB numaralı siparişi verdim. Satıcı ürünü daha sonra kendi tarafından iptal etti. Ürünü satın aldığım anda 143,90 TL kartımdan hemen çekildi ancak iptal edilmesine rağmen bu tutar bir türlü kartıma geri yatırılmadı. Köyde yaşadığım için ilçeye her zaman gidemiyorum, internet üzerinden alışveriş yapmak zorunda kalıyorum ve bu tür gecikmeler beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin bankaya bağlı olduğunu, iadenin 10 günü bulabileceğini söylediler. Ancak diğer sitelerde satıcı iptal ettiğinde ücret anında karta yansırken, idefix ve Ziraat Bankası arasındaki bu gecikme yüzünden hem param eksik görünüyor hem de almak istediğim indirimli ürünü bu para kartıma geçmediği için alamıyorum. İndirim süresi bittikten sonra da bu iadenin bana hiçbir faydası olmayacak.
Hem idefix’ten hem de Ziraat Bankası’ndan, 143,90 TL’lik iade tutarının bir an önce kartıma yansıtılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
