Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi, İade Talep Ediyorum

Gülcan

04.12.2025 tarihinde loco.tool.com adlı site, Ziraat Bankası’ndaki hesabımdan iznim ve onayım olmadan para çekmiştir. Hesabımda toplam 408,08 TL bulunmaktaydı, bunun 206,04 TL’sini ben kendim kullandım, sonrasında ise izinsiz işlem sonrası hesabımda sadece 59,33 TL kaldığını gördüm. Aradaki tutarın bilgim dışında loco.tool.com tarafından çekildiğini fark ettim.

Bu işlemle ilgili olarak henüz ne bankamla ne de loco.tool.com ile herhangi bir görüşme yapmadım. Loco.tool.com tarafından hesabımdan izinsiz çekilen tutarın tespit edilerek eksiksiz bir şekilde tekrar Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

05 Aralık 11:33

Ziraat Bankası’na ait Bankkart vadesiz hesabımdan, bilgim ve iznim dışında Loca-tool.com ve Location-tool.com adlı siteler tarafından para çekimleri yapılmıştır. Herhangi bir şekilde bu sitelere üyelik, abonelik ya da ödeme onayı vermedim.

03.10.2025 tarihinde 25,00 TL, 23.10.2025 tarihinde 142,35 TL, 07.11.2025 tarihinde 142,35 TL ve 04.12.2025 tarihinde 142,35 TL olmak üzere toplam 452,05 TL hesabımdan çekilmiştir. Bu işlemlerin tamamı Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında işlem detaylarında Loca-tool.com ve Location-tool.com açıklamalarıyla görünmektedir.

Söz konusu sitelerde hiçbir aboneliğim, üyeliğim ya da onayladığım bir işlem bulunmamaktadır. Bu nedenle yapılan tüm çekimlerin izinsiz ve haksız olduğunu düşünüyorum. Şikayetvar üzerinden Ziraat Bankası ile ilgili şikayet oluşturdum, incelemeye alındığı bilgisi verildi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm veya iade sağlanmadı.

Loca-tool.com ve Location-tool.com üzerinden görünen tüm bu izinsiz tahsilatların iptal edilmesini ve toplam 452,05 TL tutarındaki kesintilerin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.

05 Aralık 10:45

Ziraat Bankası’na ait Bankkart vadesiz hesabımdan iznim ve bilgim dışında farklı tarihlerde para çekildiğini fark ettim. 03.10.2025 tarihinde 25 TL, 23.10.2025 tarihinde 142,35 TL, 07.11.2025 tarihinde 142,35 TL ve 04.12.2025 tarihinde yine 142,35 TL olmak üzere, belirtilen tarihlerde toplamda birkaç kez para çekimi yapılmıştır. İşlemlerin açıklamasında “location tool.com” ve “loca-tool.com” ifadeleri yer almaktadır; bu firmalarla hiçbir alışverişim, üyeliğim ya da izin verdiğim bir otomatik ödeme talimatım bulunmamaktadır.

Bu tahsilatların tamamı bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleşmiştir. Ziraat Bankası’nın bu izinsiz çekimlerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu işlemler sonucunda hesabımdan çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için hesabımın güvenliği konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.