Hesabımda Yetkisiz Kesintilerin Açıklanması Ve İadesi Talebi

Ziraat Bankası’ndaki hesabımda, hiçbir işlem yapmadığım dönemlerde bakiyemin kendiliğinden eksildiğini fark ediyorum. Örneğin, kısa süre önce hesabıma para yatırdım ve bir süre sonra alışveriş yapmak istediğimde bakiyemin yetersiz olduğu uyarısını aldım. Ardından “son 4 hanesi 4446 olan Bankkartınız ile 75 TL tutarındaki işlem, bakiyeniz yetersiz olduğundan gerçekleştirilememiştir. B001” şeklinde bir SMS geldi. Oysa ben bu süreçte hesabımdan para çekecek ya da bakiyeyi azaltacak herhangi bir işlem yapmadım.

Hesabım Gaziantep Oğuzeli şubesine bağlı ve bu tür eksilmelerin daha önce de olduğunu düşünüyorum; ancak mobil bankacılığım olmadığı için düzenli kontrol edemiyordum. Bu nedenle, hesabımda neye istinaden kesinti yapıldığını, bu eksilmelerin hangi işlemler veya masraflar nedeniyle olduğunu açık ve anlaşılır bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Ziraat Bankası’ndan, hesabımdaki tüm son dönem hareketlerinin detaylı olarak incelenmesini, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen ya da haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma açıklanmasını ve haksız bir işlem varsa bunların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra ben onay vermeden bu şekilde bakiye eksilmesine yol açacak herhangi bir işlem ya da masraf yansıtılmamasını istiyorum.