Hesabım Şüpheli İşlem Nedeniyle Bloke Edildi, Acil İhtiyacıma Rağmen Geri Dönüş Yapılmadı

Ziraat bankasında bulunan hesabımdan değişik miktarlarda EFT ve işlem yaptığımdan dolayı şüpheli işlem algılanıp hesabıma bloke koyuldu. Beni arayıp işlemlerin bana ait olduğunu teyit etmek yerine, doğrudan bloke kondu. Müşteri hizmetlerini aradım ve bununla ilgili dosya açıldı ve durumun incelenip tarafıma SMS yoluyla dönüleceği söylendi. Ancak bu şikayet dilekçesini yazdığım saat itibariyle 6 saat geçti, dönen olmadı. Arada 2 defa daha müşteri temsilcisini aradığım halde bir şey yapamayacaklarını ve beklemem gerektiğini bildirdiler. Oysa benim acil bankacılık işlemi yapmam gereken bir durumdayım ve bundan dolayı mağdur oldum.