to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avansım Tanımlanmadı Ve Kullanılamıyor
Ziraat Bankası Genç Kart kullanıyorum ve KYK bursuma tanımlı harçlık avans özelliğinden her ay düzenli olarak faydalanıyordum. Bu ayın 8’inden beri harçlık avansımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu ay kredi kartımın asgari borcunun bir kısmı sistem tarafından nakit avans şeklinde çekilmiş görünüyor, kalan tutarı ise kullanamıyorum. Harçlık avans sayfasına girmeye çalıştığımda “harçlık avansınız tanımlanamamıştır” uyarısı alıyorum ve limitim ya da kullanılabilir tutar hiçbir şekilde görünmüyor. Kartım hem banka kartı hem kredi kartı olarak tanımlı ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Kartım kargo ile İzmir Bornova’da teslim edildi, hangi şube üzerinden açıldığını bilmiyorum. Müşteri hizmetleri veya şubeyle henüz görüşmedim, ancak bu durum nedeniyle bursumu ve harçlık avansımı kullanamadığım için maddi olarak zorlanıyorum.
Harçlık avans özelliğimin neden devre dışı kaldığının açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak harçlık avansımın yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
