to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Ekstre Ücreti Kesintisi Ve Yanlış Gönderim Nedeniyle Mağduriyet
10 Kasım tarihinde Ziraat Bankası vadesiz hesabımdan, habersiz şekilde 85,39 TL ekstre gönderim ücreti kesildi. Ben ekstrelerimin e-posta yoluyla gönderilmesi için talimat vermiş olmama rağmen, banka bana kağıt ekstreyi kargo ile göndermiş ve bunun için ücret tahsil etmiştir. Bu işlemle ilgili olarak öncesinde hiçbir bilgilendirme, onay veya uyarı almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, kesilen ücretin iadesini ve ekstre gönderim yöntemimin tekrar e-posta olarak düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
