Haberim Olmadan Kredi Kartımdan Yüklü Tutar Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

02.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan brandys.com üzerinden tek seferde 38.990 TL tutarında online harcama yapılmıştır. Bu işleme kesinlikle benim tarafımdan onay verilmemiştir.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası’nı arayarak kartımı hemen iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Ayrıca savcılığa ve siber suçlar polisine başvurup tüm bilgileri paylaştım, bunun yanında Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım.

Buna rağmen bankadan şu an için yalnızca işlemin “beklemede, incelemede” olduğuna dair bilgi verildi, net bir çözüm sunulmadı. Bankanın müşterisinin güvenliğini yeterince sağlayamadığını, güvenlik açığı bulunduğunu düşünüyorum.

İzinsiz şekilde gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılmamasını ve oluşan mağduriyetimin, varsa uğradığım tüm maddi zararların eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.

02.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir bilgilendirme veya aranma yapılmadan brandys.com firması üzerinden online alışveriş işlemi gerçekleştirilmiş ve kartımdan tek seferde toplam 38.990 TL çekilmiştir. İşlem ekstreme “online alışveriş” şeklinde yansımıştır ve tarafıma ait olmayan bu harcamayı tamamen tesadüfen fark ettim.

Durumu fark eder etmez hemen kartımı kullanıma kapattım ve bankaya harcama itirazında bulundum. Bununla birlikte bilgileri toplayarak savcılığa ve siber suçlar birimine başvurdum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de müracaat ettim. Tüm bu başvurularıma rağmen bankadaki süreç halen “işlem devam ediyor” şeklinde görünmekte, mağduriyetim ise sürmektedir.

Bilgim ve onayım dışında brandys.com üzerinden yapılan bu online işlem nedeniyle oluşan 38.990 TL tutarındaki harcamanın iptal edilmesini, kartıma yansıtılan bedelin iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.