to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Zeytinburnu Perdeciler Şubesi’nde yaklaşık 2 aydır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Afganistan’da ikamet ettiğim ve Türkiye’ye vize sorunları nedeniyle seyahat edemediğim için, bankanızda kayıtlı cep telefonu numaramın bağlı olduğu sim kartım iptal olmuştur. Bu nedenle Ziraat Mobil uygulaması ve internet bankacılığı gibi dijital kanallara erişimim tamamen engellenmiştir.
Sorunun çözümü için, Türkiye’de bulunan eşime, Ziraat Bankası’ndaki tüm bankacılık işlemlerimi yapma yetkisi veren, Türk Konsolosluğu tarafından düzenlenmiş bir vekaletname gönderdim. Ancak Zeytinburnu Perdeciler Şubesi, hukuken geçerli olması gereken bu vekaletnameyi çeşitli gerekçelerle kabul etmemiştir. Eşim tarafından doldurulan başvuru formları da işleme alınmamıştır. Ayrıca, banka müdürlüğüne kayıtlı e-posta adresim üzerinden durumu detaylıca anlatan bir ileti göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Karabük Merkez Şubesi ile de iletişime geçtiğimde, hesabımın Zeytinburnu’nda olduğu gerekçesiyle tekrar Zeytinburnu şubesine yönlendirildim.
Bu süreçte, vekaletname düzenleme işlemi için Türk Konsolosluğu’na 20 dolar ödeme yaptım ve bu nedenle maddi kayıp yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyet, şubedeki yetkili personelin hukuki vekaletnameyi tanımaması, alternatif çözüm yolları sunmaması ve e-posta yoluyla iletilen talepleri dikkate almaması nedeniyle daha da artmıştır. Ayrıca, bu tür sorunların şubenizde sıkça yaşandığını da belirtmek isterim.
Acil olarak, geçerli vekaletnamenin tanınmasını ve eşimin işlemlerimi yapabilmesi için gerekli talimatların şubenize iletilmesini, alternatif bir yöntemle ya da uzaktan erişim kanalları kullanılarak bankanızda kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Yurt dışında ikamet ediyorum. Ziraat Mobil uygulamasından çıkış yaptıktan sonra sim kartımı yeniden taktım. Bankanız, hattı yeniden tanıdığı için sim kartıma bloke koydu. Sim kart blokesi için “Şubesiz İşlemler” menüsüne yönlendirilsem de, yeni teslim edilen kartımın şifresi henüz yok. Kart şifresi...
Ziraat bankası dekont iletmediği için ve ödeme sisteme yansımadığı için pasaport başvurusu yapamadım. Defter bedelini ödeyip dekont ile pasaport başvurusu yapmaya gitmem gerekiyordu ve vaktim azdı. İnternet bankacılığı ile ödeme yapmak 3-5 dakika sürdüğü için son ana bırakmıştım. Ödeme yaptığım ekra...
Ziraat Bankası mobil internet bankacılığım, hesap hareketlerinden dolayı kısıtlanmıştır diye kapatıldı. Banka kartım da kaybolduğundan dolayı daha önce yeni kart talep etmiştim, o da henüz tarafıma teslim edilmedi. Kredi kartı borcum ve harcamalarımla ilgili işlem yapamadığımdan dolayı sıkıntı çekiy...
Ziraat Mobil uygulamasında, bilgim dışında internet ve SMS erişimim kaldırıldı ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu durum 5 saat önce başladı ve şu anda hâlâ devam ediyor. Diyarbakır’da yaşıyorum ve TR95**************************02 IBAN numaralı hesabım üzerinden Binance TR hesabıma para yükledim. İş...
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden internetten halı siparişi vermek isterken para transferim engellendi. Ardından Ziraat Bankası tarafından arandım ve karşı firmanın güvenilir olmadığı, IBAN’larının riskli olduğu bilgisi verildi. Bu bilgilendirme için teşekkür ederim; ancak bu işle...
Yorumlar