Fransız Bankasından Gelen Transferler Hesaba Yansımıyor

İzmir Buca’da bulunan Ziraat Bankası hesabıma Fransa’daki BNP Paribas üzerinden iki ayrı para transferi yapılmıştır. 4 Eylül tarihinde euro hesabıma 3008,39 TL, 7 Eylül tarihinde ise normal IBAN hesabıma 2800 TL gönderilmiştir. 7 Eylül tarihli işlem için takip numarası a0bc9899-969e-4e0b-9656-5ffea8d47BD3, 4 Eylül tarihli işlem için ise takip numarası 523AA232-59ef-4e9d-81AA-4731e716477d’dir.

Bu işlemleri Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden görebiliyorum, bildirim bankası BNP Paribas olarak görünüyor ve işlem durumunda “aracı banka onayladı” ibaresi yer alıyor. Buna rağmen gönderilen tutarlar uzun süredir hesabıma geçmiyor ve kullanıma açılmıyor.

Konu ile ilgili olarak birkaç gün önce Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Fransa tarafındaki banka da sorunun Türkiye’den kaynaklandığını belirtiyor.

İlgili transferlerin, yukarıda belirttiğim takip numaraları üzerinden acilen incelenmesini ve bekletilen tutarların herhangi bir ek gecikme olmaksızın hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.