to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Yatırılan Paranın İadesinde Yaşanan Sorun Ve Hesap Kısıtlaması
13 Kasım 2025 tarihinde gece saat 2.00 civarında Ziraat Bankası Çiftlik Niğde Şubesi'indeki TOKİ başvuru hesabıma yanlışlıkla 9800 TL fazla para yatırdım. Aslında sadece başvuru ücreti olan 5000 TL yatırmam gerekiyordu ve bu tutar zaten hesapta bulunuyor. Fazladan yatırdığım 9800 TL’yi normal Ziraat hesabıma havale etmek istedim ancak hesabın kısıtlı olduğu uyarısıyla karşılaştım. Mobil uygulama üzerinden de aynı işlemi denedim fakat sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi.
Bu durum ilk defa başıma geliyor ve yaklaşık 2 saattir mağduriyetim devam ediyor. Paranın iadesi için herhangi bir ek ücret veya masraf da talep edilmedi, ancak fazla yatırdığım 9800 TL’yi hesabımdan çekemiyorum. Sadece başvuru ücreti olan 5000 TL’nin hesapta kalmasını, fazladan yatırdığım 9800 TL’nin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
İlgili hesabın son dört hanesi: 5004
Şube: Ziraat Bankası Çiftlik Niğde Şubesi
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hızlı cevap verirseniz çok sevinirim bu paraya ihtiyacım vardı ödemem gereken borcum vardı
Merhaba aynı problemi yaşıyorum sorun çözüldü mü