to read complaints and reviews, or file yours.Euro Havalesi Hesaba Geçmedi Ve Amasya Şubesi Yanıtsız
20 Şubat 2026 tarihinde yurt dışından Ziraat Bankası’ndaki hesabıma para gönderildi. Amasya Şubesi’nden arandım ve paranın euro olarak yatırılabilmesi için euro hesabı açmam gerektiği söylendi, ben de bu nedenle euro hesabı açtım. Ancak bugün 4 Mart olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.
Durumu öğrenmek için Amasya Şubesi’ni aradığımda bu kez bana yurtdışıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Yurt dışındaki yakınlarım da kendi bankalarına gidip işlemi kontrol ettirdiler, paranın onlardan çıktığı ve gönderildiği teyit edildi. Buna rağmen para ne benim hesabıma geçti ne de göndericiye iade edildi.
Bu süreçte Amasya Şubesi’ni defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmadı. Ben başka bir şehirde yaşıyorum ve sırf bu işlem için Amasya’ya gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Basit bir para gönderimi için günlerce bekletiliyorum ve gönderilen tutar ortada yokmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
İlgili havalenin, TR74********************02 IBAN’lı hesabıma neden hâlâ geçmediğinin acilen araştırılmasını, paranın tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde aktarılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
