Erken Kapatma İndirimi Reddi Ve Taksitlerin Tek Seferde Borçlandırılması

02.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart Combo kredi kartımla, Sinerji Bilgisayar İstanbul firmasından 9.391,35 TL tutarında, 12 ay vadeli taksitle toplam 112.695,54 TL’lik bir bilgisayar satın aldım. İlk taksitimi düzenli olarak ödedim.

Sonrasında erken kapama yaparak indirimden yararlanmak istediğim için İstanbul Üsküdar Selimiye Şubesi’ne başvurdum. Şubede bana dilekçe yazmam gerektiği, dilekçe sonrasında gerekli işlemlerin yapılarak indirim uygulanacağı söylendi. Buna güvenerek dilekçemi verdim.

Ancak daha sonra tarafıma iletilen cevapta, 12 ay vadeli taksitlerimin tamamını tek seferde ödemem gerektiği ve erken kapamaya rağmen herhangi bir indirimden yararlanamayacağım belirtildi. Bunun üzerine, indirim uygulanmayacaksa eski haliyle 12 ay taksitli olarak devam etmek istediğimi, dilekçemin iptal edilmesini ve işlemin tekrar “bekleyen taksitler” bölümüne alınmasını talep ettim.

Şu anda ise geriye kalan 11 taksitlik tutar, kredi kartımın bekleyen taksitler bölümünden çıkarılarak harcama kaleminde tek seferde borç olarak görünmekte ve benden bir anda talep edilmektedir. Ben erken kapama indirimi alamıyorsam, işlemin söz verildiği gibi taksitli şekilde devam etmesini, 11 aylık kalan kısmın tekrar bekleyen taksitler bölümüne alınarak eski haline döndürülmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kart limitimin bu nedenle kullanılmaz hâle gelmesinin önüne geçilmesini ve tarafıma sürecin net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını arz ediyorum.